Frais de livraison (21% TVAC)

Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande et du pays de destination.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les colis sont généralement expédiés en 2  à 4  jours ouvrables après réception de votre paiement à l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. Le délai de livraison varie en fonction des articles et du mode de livraison sélectionnés et du pays de livraison. Une fois le colis envoyé, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de pouvoir suivre celui-ci. Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité exclusive du client. Suite à cette erreur, le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le colis et aucun frais supplémentaire, tel que les frais engendrés par le renvoi du colis, ne pourra lui être réclamé. Dans le cas de retour de produits, les frais de retour seront à charge du client.

Remarque : les livraisons effectuées à destination de pays situés en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à divers frais et impôts, notamment la douane et la TVA à l’importation. Ces frais sont exclusivement supportés par l’acheteur.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos achats d’une éventuelle casse lors du transport. Nous ne sommes pas responsables d’un éventuel dédommagement subi lors du transport. Nous travaillons avec des partenaires qui prennent bien soin des colis mais qui ne peuvent être tenus pour responsables d’une éventuelle casse.

Suivi des commandes

Vous pouvez accéder au suivi de votre commande et télécharger votre facture dans « Historique des commandes » de la rubrique « Mon compte » sur notre site.

Retour du colis

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 2  à 4  jours ouvrables si ils ne vous conviennent pas (produits non utilisés). Les articles neufs doivent être retournés dans son emballage d’origine et avec son étiquette. Le renvoi se fait aux frais de l’acheteur.

Veuillez mentionner la cause de retour (de préférence avec une photo si le colis a été endommagé).

Adresse de renvoi : Les Pépites de Mercure – Route de Salles 38D à 6460 Chimay – BELGIQUE

Les remboursements seront traités dans les 14 jours après l’exercice du droit de rétractation.